راهنمای خرید، ارسال و شرایط تعویض و مرجوعی تلگیفت
مشتری عزیز، از اینکه تلگیفت را برای خرید انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. برای اینکه سفارش شما با خیال راحت ثبت و دریافت شود، لطفاً نکات زیر را مطالعه کنید.
۱. محصولات سفارشی
برخی محصولات تلگیفت، مانند ناخن‌های مصنوعی، طبق سفارش شما و با توجه به سایز دست، رنگ و طرح دلخواهتان ساخته می‌شوند.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، مشخصات انتخابی خود را با دقت بررسی کنید.
پس از تأیید سفارش و شروع ساخت، امکان لغو یا بازگشت محصول به دلیل تغییر سلیقه یا اشتباه در انتخاب سایز و طرح وجود ندارد؛ البته اگر محصول ایراد ساخت داشته باشد یا با سفارش شما مطابقت نداشته باشد، حتماً موضوع را بررسی می‌کنیم.
۲. محصولات آماده
اگر محصول خریداری‌شده آماده و غیرسفارشی باشد، درخواست تعویض یا مرجوعی مطابق شرایط قانونی و مقررات مربوط بررسی خواهد شد.
۳. هنگام تحویل بسته
لطفاً هنگام دریافت سفارش از پست، تیپاکس یا باربری، ظاهر بسته را بررسی کنید.
اگر بسته پاره، ضربه‌خورده، خیس یا باز شده بود، موضوع را به مأمور تحویل اطلاع دهید و در صورت امکان از او بخواهید آسیب را ثبت کند.
۴. حتماً هنگام باز کردن بسته فیلم بگیرید
برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم، از شما خواهشمندیم هنگام باز کردن بسته، از ابتدا تا انتها یک فیلم پیوسته تهیه کنید.
در فیلم موارد زیر مشخص باشد:
- ظاهر بسته قبل از باز شدن؛
- برچسب و مشخصات مرسوله؛
- مراحل باز کردن بسته؛
- وضعیت کالا پس از خارج شدن از بسته‌بندی.
این فیلم در صورت بروز شکستگی یا آسیب‌دیدگی، به بررسی و پیگیری سریع‌تر مشکل کمک می‌کند.
۵. در صورت شکستگی یا وجود ایراد
اگر پس از دریافت سفارش متوجه شکستگی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت کالا شدید، لطفاً حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی تلگیفت اطلاع دهید و عکس یا فیلم مربوط را ارسال کنید.
اگر کالا هنگام حمل آسیب دیده باشد، موضوع را بررسی و برای پیگیری از شرکت حمل اقدام می‌کنیم.
اگر کالا پس از تحویل در اثر افتادن، ضربه یا استفاده نادرست آسیب دیده باشد، امکان پذیرش آن به‌عنوان آسیب زمان ارسال وجود ندارد.
اگر محصول از ابتدا ایراد ساخت داشته باشد یا با سفارش شما متفاوت باشد، حتماً موضوع را بررسی خواهیم کرد.
در صورت نداشتن فیلم باز کردن بسته نیز موضوع با بررسی سایر شواهد و مدارک موجود پیگیری می‌شود.
۶. هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به وزن بسته، مقصد و روش ارسال محاسبه می‌شود و پس از بررسی سفارش به شما اعلام خواهد شد.
ارسال سفارش‌ها از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام می‌شود و هزینه آن جداگانه دریافت خواهد شد.
۷. زمان آماده‌سازی
زمان آماده‌سازی هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است. برای محصولات سفارشی، آماده‌سازی پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت آغاز می‌شود.
سپاس از همراهی شما
در تلگیفت تلاش می‌کنیم سفارش شما با دقت آماده و بسته‌بندی شود و سالم به دستتان برسد. اگر سؤالی درباره محصول یا سفارش خود دارید، پیش از خرید با پشتیبانی ما در ارتباط باشید.
تلگیفت؛ همراه شما در انتخابی زیبا و مطمئن